Nachtportier (m/w/d) - Night Auditor

vor Ort
- Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland
Hospitality

Starten Sie jetzt als Nachtportier (m/w/d): Eigenverantwortliches Arbeiten, direkter Gästekontakt und ein abwechslungsreicher Nachtjob – auch für Quereinsteiger mit Serviceorientierung ideal geeignet.

Jobbeschreibung

Nutzen Sie jetzt Ihre Chance!
Wir suchen ab sofort oder nach Vereinbarung einen engagierten Nachtportier (m/w/d).

Als Nachtportier sind Sie die zentrale Ansprechperson für unsere Gäste, wenn im restlichen Haus bereits Ruhe eingekehrt ist. Sie übernehmen die herzliche Begrüßung sowie den professionellen Check‑in spät anreisender Gäste.

Während Ihrer Schicht stehen Sie unseren Gästen als Ansprechpartner bei Wünschen oder kleineren Herausforderungen jederzeit unterstützend zur Seite. Auch in anspruchsvollen Situationen – etwa bei Reklamationen oder technischen Rückfragen – behalten Sie stets einen kühlen Kopf und überzeugen durch Ihr souveränes und serviceorientiertes Auftreten. So tragen Sie maßgeblich dazu bei, dass sich jeder Gast jederzeit sicher, gut betreut und willkommen fühlt.

Auch als Quereinsteiger sind Sie bei uns herzlich willkommen, wenn Sie mit ausgeprägten Soft Skills, schneller Auffassungsgabe, Verantwortungsbewusstsein und Freude am Umgang mit Menschen überzeugen.

Stellenanforderungen

Persönliche Anforderungen

Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse vorteilhaft
Ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein – besonders wichtig in Nacht- und Einzelarbeit
Ruhige, freundliche und souveräne Ausstrahlung
Serviceorientierung und Gastfreundlichkeit
Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit
Diskretion im Umgang mit sensiblen Informationen
Hohe Aufmerksamkeit, schnelle Reaktionsfähigkeit bei Zwischenfällen

Arbeitszeit & Belastbarkeit

Bereitschaft zu Nacht-, Wochenend- und Feiertagsdiensten
Fähigkeit, längere Zeit eigenverantwortlich zu arbeiten
Physische und psychische Belastbarkeit, z. B. bei nächtlichen Rundgängen oder unerwarteten Situationen

Aufgabenkompetenzen

Durchführung regelmäßiger Kontrollgänge
Bearbeitung von Gästewünschen und -anfragen
Koordination mit Reinigung, Technik oder Management bei Bedarf

Optional wünschenswert

Erfahrung im Hotel‑ oder Gästeservice; idealerweise erste Praxis an einer Rezeption oder im Sicherheitsdienst
Grundkenntnisse in Hotelsoftware (z. B. PMS-Systeme wie Opera, Fidelio oder vergleichbare Programme)
Erste-Hilfe‑Kenntnisse
Erfahrung im Brandschutz (z. B. Brandschutzhelfer‑Schulung)
Zusatzausbildung im Sicherheitsdienst

oder